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主管:提升团队凝聚力才能提升团队战斗力

2019-06-04 14:15:35 分类:保险知识    

当成员工作热情不高,首先你要反省一下:你是否给你手下的员工营造了一个宽松、愉快的工作环境?你是否让员工深刻地理解了我们的产品所传达的真正内涵,并在服务过程中传递给了顾客?


多数情况下,员工工作没做好,责任不在员工,而是管理者。


管理者:那我有哪些做得不对,才导致了今天的这个局面?



一个团队想要取得成功,必须具备强大的团队凝聚力,实现“1+1>2”的效果。没有凝聚力的团队是一盘散沙,最终只能是“1+1<2”。


统一目标团队凝聚力的绝对保障


团队凝聚力的来源有很多,按层次不同可以分为三等。


第一层次是权力和利益,团队成员可以单纯因为领导者的命令或追求薪资待遇而凝聚在一起;第二层次是情感和价值,团队成员可能因为共同工作产生的情谊和实现自身价值而凝聚在一起;第三层次是事业和愿景,团队成员为了共同达成一个远大的目标而凝聚在一起。


领导者在建设团队、带领团队的过程中,可以根据不同的阶段或实际情况,灵活地运用三个层次的要素为团队带去凝聚力,但是要始终注意要将团队不断引领至第三层次中,最终实现用事业和愿景去凝聚团队。一支能够长久团结并作出伟大成就的团队,一定是因为团队成员之间志同道合,有着共同的奋斗目标。权力、利益、情感所带来的凝聚力,只能起到一时之用,而不能始终稳定和坚固。


沟通是团队成员之间的润滑剂


为了维持团队正常的良性运作,团队领导者和团队成员需要共同努力促成相互之间有效的沟通。纪律对于团队来说好比是螺丝钉。领导者可以用它把团队成员紧固在一起,组合成一部机器;而沟通则是润滑剂,它可使这部机器高速运转。


有效沟通是团队管理中的艺术,那种高谈阔论、教训团队成员、以自我为中心的领导方式已不适用了。团队领导要善于沟通,倾听团队成员的需求,改善上下级之间的关系,这样不仅有助于营造和谐的工作气氛,而且可以提高团队成员的满意度,使其能坚持不懈地为实现团队目标而努力。


为什么有些领导者能与伙伴们同心协力、共同奋斗,成绩令人钦羡,而另一些领导者却常常为表现平平而忧心丧志?


原来,成功的领导者都有一个显着的特点:拥有卓越的沟通能力。


成功的企业领导者除了拥有丰富的专业知识、无限的潜力、愿意冒险、勇于负责等特质外,其所作所为都基于他们自身所拥有的一套愿意与所有的团队成员不断沟通的管理哲学。他们非常了解沟通的重要性,无论在社交活动里,还是在家庭中或在工作岗位上,他们经常尽情发挥本身特有的与人“沟通”的能力,巧妙地赢得别人对他们的喜爱、尊重、信任和共同合作,从而开创人生的丰功伟业。


“人生成功的秘诀,在于你能驾驭你四周的群众。”这是美国前总统里根在一次演讲餐会中勉励企业精英们如何追求卓越的金玉良言。



宽容是团队凝聚力的“助推剂”


现在的职场强调团队合作,要求每一个员工都能够讲“君子”风范,以“宽容”的气度接纳他人,和其他成员和谐相处,大家相互支持,共同进步。做人要大度。大家在同一个团队工作,时间久了,难免会产生矛盾和摩擦。如果能大度一点,在保留自己观点的同时,虚心听取他人的意见,不但不伤感情,也不会影响工作,何乐而不为?


在工作中,要有容人之量,虚心听取他人的意见、观点和看法,正确的接受,错误的包容,不心存芥蒂。正确处理矛盾的方法就是敞开心胸,以宽容之心对待自己、同事、朋友,甚至对手。


管理者在管理过程中,一定要注意两点:说得到,做不到!


这里包括两个方面:


一是对团队成员强调各种标准,自己却可以有双重标准;


二是承诺团队成员完成目标以后有什么奖励,员工做到以后却忘了这件事。


这两点是非常忌讳的,团队管理者要注意一下以上两点。


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